Häufig gestellte Fragen

Bevor dein E-Bike oder Fahrrad versendet wird, durchläuft es unsere sorgfältige Endmontage: Es wird fachgerecht geprüft, vollständig vormontiert und fahrbereit für dich vorbereitet. Danach übergeben wir es an unseren Versanddienstleister, der es sicher verpackt direkt zu dir nach Hause liefert.

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen nach Abholung durch unseren Versanddienstleister, der ab diesem Zeitpunkt die Termin- und Zustellkommunikation direkt mit dir übernimmt. Eine Express-Zustellung ist auf Anfrage möglich – kontaktiere uns dazu einfach nach deinem Kauf.

Deine E-Bikes und Fahrräder kommen weitgehend vormontiert zu dir, sodass du schnell und sicher losradeln kannst. Es sind nur noch wenige einfache Handgriffe nötig, wie Pedale montieren, Lenker ausrichten oder den Sattel einstellen – damit dein Bike sofort einsatzbereit ist.

Bei Zubehör und Ersatzteilen profitierst du ab einem Warenkorb von mindestens 100 € von reduzierten Versandkosten. Fahrräder und E‑Bikes werden per Spedition geliefert, hier gibt es keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

Du wirst etwa 30 Minuten vor der Anlieferung telefonisch von unserem Versanddienstleister kontaktiert. Falls du nicht anwesend sein kannst, kannst du über die Versand-E-Mail einen sicheren Abstellort (Abstellgenehmigung) hinterlegen, Telefonnummer ändern oder die Annahme verweigern.

Sobald dein Bike unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail von unserem Versanddienstleister mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Zu Beginn wird meist der spätestmögliche Zustelltermin angezeigt; sobald der genaue Termin geplant ist, wird das voraussichtliche Zeitfenster ergänzt. Bitte hinterlege daher deine aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei der Bestellung.

Im Checkout kannst du EasyCredit als Zahlungsart wählen und die Finanzierung direkt online beantragen. Dort siehst du Ratenhöhe und Laufzeit, die Entscheidung erfolgt in der Regel sofort digital, und der Vertrag kann bequem abgeschlossen werden.

Falls du einen festen Wunschtermin brauchst oder den vorgeschlagenen Termin ändern möchtest, melde dich gerne bei uns unter +49 751 362 994 0. Wir stimmen dann mit unserem Versanddienstleister eine individuelle Terminlösung für dich ab.

Ja, du kannst deine Bestellung einfach in einer unserer Filialen abholen. Wähle im Warenkorb unter Versandkosten die gewünschte Filiale aus. Abholungen sind aktuell in Ravensburg und Biberach möglich.

Nach deiner Fahrradbestellung nimmt ein Mitarbeiter von uns Kontakt auf, um einen Liefertermin abzusprechen. Damit alles reibungslos klappt, hinterlege bitte deine aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir dich schnell erreichen und alle Informationen zur Lieferung zusenden können.

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du von uns eine Sendungsnummer bzw. einen Tracking-Link per E-Mail. So kannst du den aktuellen Status jederzeit online nachverfolgen. Bei Fragen steht dir unser Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Bei Fahrrädern & E‑Bikes kannst du dein Fahrrad innerhalb der 14‑tägigen Widerrufsfrist über unser Online‑Retourenformular zurückgeben. Halte dafür bitte deine Kunden und Bestellnummer bereit. Auch nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nach vorheriger Absprache möglich, wichtig ist dabei, dass sich das Fahrrad im Neuzustand befindet. Für Teile & Zubehör nutzt du ebenfalls das Retourenformular und wählst den richtigen Rücksendegrund, damit wir die Rückgabe schnell bearbeiten können. Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit per E-Mail zur Verfügung.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen.